Ponencia Inbranding ASOMERCADEO

Fue un honor para mi que me invitaran a Medellín a dar esta charla.

Gracias ASOMERCADEO

Cada vez que hablo de InBranding no entiendo cómo pude haber tantas empresas que le den la espalda a este concepto tan importante para las marcas.

InBranding y marcas políticas

Modelos InBranding_Marketing Político.001

Se acercan unas elecciones generales apasionantes desde el punto de vista de la comunicación y el branding. Cuatro marcas tienen 11 días para decidir un 40% de los votos que todavía quedan en el aire. Cuatro productos (los candidatos) tienen un papel muy complicado para arañar en esa bolsa de indecisos. Pero alguien ha pensado que la clave no está en seducir a los 8 millones de indecisos sino en convencer a los 12 millones de decididos. Porque si cada una de las personas que ya tiene su voto decidido, es capaz de convencer a un indeciso de su alrededor su partido, indudablemente, ganará las elecciones.

Esta es la teoría básica de InBranding que muy bien han empleado los partidos políticos durante años, al entender que su militancia es el valor más grande que tienen para expandir su marca desde el interior hacia el exterior.

¿Pero qué ocurre en el mundo 2.0? El poder de las Redes Sociales es un fenómeno imparable en el marketing político. Los partidos no sólo cuentan con militantes y simpatizantes sino que ahora, en su circulo de atracción, tienen a millones de personas conectados a ellos a través de las Redes Sociales. No son ni militantes, ni simpatizantes: son seguidores y tienen un poder de seducción clave en unas elecciones. Son cientos de miles de personas que conversan a una velocidad de escándalo.

Me atrevería a decir que estas elecciones las puede ganar un Hashtag. #20D

Algunos datos de los seguidores en Twitter de los cuatro aspirantes a la Moncloa.

Podemos: 827.000

PP: 414.000

PSOE: 324.000

Ciudadanos: 248.000

Embajadores de Marca en Redes Sociales

Embajadores Marca

Convertir a los colaboradores (empleados) de la empresa en Embajadores de la Marca, es uno de los retos más importantes a los que se enfrenta hoy cualquier Compañía. Si además, le sumamos el uso generalizado de las Redes Sociales el reto es doblemente importante: por una parte tenemos que estar muy atentos a cómo se difunde la Reputación Corporativa a través de la voz de nuestros empleados en las RRSS y, por otra, aprovechar la interesante plataforma que supone contar con un colectivo de Embajadores de la Marca que esté dispuesto a promocionarla a terceros.

Si quieres plantearte un proyecto de Embajadores de Marca en Social Media te proponemos seguir estos 5 pasos.

  • Monitorización en la Red. Antes de conversar en las RRSS, deberemos averiguar que se está diciendo de nuestra marca en ellas. Para conseguirlo, existen diversas herramientas de Social Listening como por ejemplo, http://www.brandwatch.com que nos pueden ofrecer una radiografía muy valiosa de cual es el estado de la conversación de nuestra marca en la Red, o mejor todavía, recurrir a expertos como Red Maverick: una empresa de Investigación de Mercados especializada en sacarle partido a la herramienta con un enfoque de Brand Management.
  • Objetivos de la conversación. Una vez sabemos cual es el estado de la conversación de nuestra marca, podremos definir un plan de acción en la Red para intentar “dirigir” la conversación hacia un terreno acorde con los valores de marca que queramos transmitir. Para ello, deberemos definir claramente los objetivos, y ponerlos en manos de aquellos que nos tienen que ayudar a conseguirlo: nuestros Embajadores de Marca.
  • Selección y formación de Embajadores de Marca. Vamos a definir tres grupos clave.
    1. Todos los colaboradores. En el mundo ideal, todas las personas que trabajan en la empresa deberían querer convertirse voluntariamente en embajadores de la marca. Todos ellos deberían recibir, de forma clara y concisa, la política de uso de la marca en las RRSS y firmar un compromiso para cumplirla. También es conveniente que los empleados reciban un programa de formación básico en el uso de RRSS enfocado a capacitar a las personas en el correcto uso de las RRSS.
    2. Brand Ambassadors. Este segundo grupo será la clave para iniciar el proceso de “evangelización” Organizacional. Se recomienda seleccionar un grupo de personas bajo 3 criterios. Primero que sean personas activas en las RRSS. Segundo que sean “Brand Lovers” (colaboradores con una visión positiva de la marca y dispuestos a transmitir sus valores a terceros). Y tercero, que sea un grupo no jerárquico y capaz de cubrir la mayoría de estratos de la empresa. Una vez seleccionados entrarán formar parte de un programa de “Brand Ambassadors” que tendrá la misión de promover las bondades de la marca interna y externamente.
    3. Managers. Un tercer grupo, y no menos importante, serán los Managers de la empresa a quienes hay que ayudar a definir su posición en las RRSS y, la convivencia de su marca personal con la Corporativa en sus actividades en Social Media.
  • Acciones de Marca en RRSS. Una vez tengamos a la Organización preparada y formada para la utilización de las RRSS personales en pro de la marca, será el momento de activarla desde su centro neurálgico (Brand Ambassadors Team) hacia toda la empresa. Esta parte consiste en crear plan de comunicación ad-hoc en función de las necesidades coyunturales de cada empresa y, compartirlo y activarlo a través de nuestros “Embajadores de la Marca”. Ellos tienen que ser los mejores aliados para que todo funcione.
  • Seguimiento. Finalmente, se recomienda monitorizar la Red periódicamente a través del programa de Social Listening utilizado al inicio. El objetivo es comprobar como evoluciona la conversación de nuestra marca en la Red y poder actuar, sobre la marcha, para orientar nuestra conversación de manera dinámica.

La movilidad de emisiones 0 ya es posible

Nissan Leaf

Hoy 9 de mayo, Nissan nos ha dado una gran noticia en el Salón Internacional del Automóvil de Barcelona. A partir de ahora se puede adquirir un Nissan Leaf, el coche 100% eléctrico más vendido del mundo, por 14.900€ más un renting de 79€ por la batería. Lo puedes ver en http://www.nissan-motorshow.es/nissan-experience/nuevo-nissan-leaf//

Enhorabuena Nissan !!!

Marketing Sostenible

Portada Marketing Sostenible

Hoy es 23 de abril, un día muy especial en Barcelona. Un día en el que celebramos nuestra fiesta de la ciudad trabajando, y en el que nos intercambiamos rosas y libros, belleza y cultura.

En WINC queremos regalarte un relato que intenta expresar que, entre todos, podemos hacer crecer una bella rosa en nuestra sociedad.

Puedes descargártelo en http://bit.ly/13SFoy7

Si te gusta, compártelo con quien quieras.

Invierte en personas. Invierte en la marca

desayunos con ideas InBranding

En WINC inauguramos una nueva temporada de “Desayunos con Ideas”. Vamos a reflexionar sobre un tema que ahora, más que nunca, será vital para la supervivencia de las empresas en una nueva realidad del mercado: las personas y su capacidad para impulsar una marca.

Nuestra primera reflexión no te dejará indiferente “El cliente no es lo primero”. Esta es la idea que encabeza esta charla para explicar que muchas marcas han estado tradicionalmente enfocadas, única y exclusivamente, hacia el consumidor, saltándose a otros grupos de interés de la compañía entre los que destaca especialmente uno: los empleados (hoy personas que trabajan para y con una marca).

Nos pondremos en contexto del nuevo papel de la persona en la Organización y de su capacidad para asumir un nuevo rol dentro de ella “el embajador de la marca”. Veremos como las empresas que destacan en este nuevo mundo son precisamente las que consiguen que todas las personas interioricen y quieran, libremente, prescribir la marca a su entorno.

Finalmente te daremos unas pautas básicas para implementar un plan de InBrandig en tu Organización.

Pero lo más importante serán tus reflexiones y tu punto de vista sobre este tema. Si quieres asistir a un “Desayuno con Ideas” en WINC, sólo tienes que organizar un pequeño grupo de tu empresa (4-8 personas) y ponerte en contacto con nosotros en: info@winc.es y te explicaremos cómo lo organizamos.

La Red Social Corporativa

Red social Corporativa v2.006

La Red Social Corporativa se ha convertido en sinónimo de la incorporación de plataformas 2.0 en el interior de la Organización para crear espacios destinados a compartir información y gestionar el conocimiento interno de la empresa. Bien es cierto que este es un nuevo ámbito de actuación empresarial, no obstante, se queda corto, muy corto. Cuando hablamos de Red Social Corporativa deberíamos hablar de cómo la utilización de las redes sociales, pueden ayudar a mejorar los procesos internos pero también la repercusión externa que puede tener para la marca.

Si reflexionamos, nos daremos cuanta de que, hoy en día, un empleado tiene en sus manos un conjunto de poderosas herramientas de comunicación que pueden resultar perversas para los intereses de la marca. Me refiero a las conocidas plataformas 2.0 como Facebook, Twitter, Pinterest; etc. Si además, incorporamos estas herramientas en el interior de la Organización y las personas las utilizan, nos puede ocurrir lo mismo: se pueden convertir en armas de doble filo.

En realidad lo más importante es promover la cultura 2.0 en la organización y luego, orientar a todas las personas en la utilización de las herramientas que propone la Red Social Corporativa. Tenemos que pasar de cultura de la información jerárquica y en cascada a la cultura de la comunicación transversal y bidireccional: asunto nada fácil pues supone incidir directamente en la cultura empresarial vigente en el 99% de las empresas actuales.

Veamos desde el punto de vista de InBranding (el motivo de este blog) cuales serían los puntos clave en los que la implementación de La Red Social Corporativa pude ayudar a impulsar una marca.

Red Social Corporativa Interna

  • Eficiencia en la gestión de la información corporativa pues se eliminan muchos comunicados empresariales que no hacen más que llenarnos la bandeja en horas de trabajo
  • Gestión del talento. Si conseguimos que las personas aprendan a colaborar y a compartir el conocimiento conseguiremos tener una empresa más talentosa en su conjunto y al final eso repercute en el valor de la marca.
  • Divulgación de la cultura empresarial. Si somos capaces de poner inputs y contenidos de la cultura empresarial en el circuito abierto de comunicación,  conseguiremos impulsar la cultura empresarial de forma libre y natural.

Red Social Corporativa Externa

  • Impulsar la marca hacia el exterior. Si conseguimos que todas las personas que trabajan en la empresa entiendan y quieran, libremente, potenciar los mensajes de la marca a través de las Redes Sociales Externas (Facebook, Twitter, Pinterest; etc) daremos un paso de gigante en la comunicación de la marca.
  • Promover iniciativas empresariales positivas. Conseguir que las personas que trabajamos en las empresas queramos irradiar en nuestro circulo de familiares y amigos iniciativas empresariales como las que se hacen desde los programas de RSC (Responsabilidad Social Corporativa), que demasiadas veces se hacen eco a través de la prensa cuando son los empleados de la empresa quienes deberían ser los principales protagonistas de la difusión.
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